Servicebedingungen

1. Allgemeine Servicebedingungen

Die SkyMark Clean, mit Sitz in Konradstrasse 81-75, 8005 Zürich, Schweiz, bietet ihren Kunden umfassende Serviceleistungen im Bereich Renovierungsbedarf und Heimwerkerprodukte an. Diese Servicebedingungen regeln die Grundlagen unserer Dienstleistungen und deren Inanspruchnahme.

2. Beratungsservice

• Kostenlose Fachberatung zu allen Produkten
• Individuelle Projektberatung durch qualifizierte Experten
• Technische Unterstützung bei der Produktauswahl
• Materialbedarfsberechnung für Ihr Projekt
• Farbberatung und Gestaltungsvorschläge

3. Lieferservice

• Standardlieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
• Express-Lieferung am nächsten Werktag (gegen Aufpreis)
• Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100 EUR
• Speziallieferung für Großmengen und Sperrgut
• Tracking-Service für alle Sendungen

4. Garantie und Gewährleistung

Wir gewähren auf alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Zusätzlich bieten wir:

• Zufriedenheitsgarantie mit 30 Tagen Rückgaberecht
• Qualitätsgarantie auf alle Eigenmarkenprodukte
• Preisgarantie bei identischen Produkten
• Ersatzteilgarantie für Werkzeuge

5. Kundenservice

Unser Kundenservice ist für Sie erreichbar:

• Per E-Mail: info@skymarkclean.com
• Telefon: +41 (43) 558 20 11
• Online-Chat: 24/7 verfügbar
• Persönlich in unserem Geschäft während der Öffnungszeiten

6. Werkzeugverleih

• Professionelles Werkzeug für temporäre Nutzung
• Tages-, Wochen- und Monatsweise Vermietung
• Kaution erforderlich
• Versicherung im Mietpreis enthalten
• Einweisung in die Gerätenutzung inklusive

7. Schulungen und Workshops

• Regelmäßige Produktschulungen
• Workshops zu verschiedenen Renovierungsthemen
• Hands-on Training für Werkzeuge und Techniken
• Professionelle Anwendungstipps
• Gruppenschulungen nach Vereinbarung

8. Reklamationsbearbeitung

Im Fall einer Reklamation:

• Schnelle Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden
• Kulante Umtausch- und Rücknahmeregelung
• Kostenlose Rücksendung bei berechtigten Reklamationen
• Persönliche Betreuung durch unseren Kundenservice

9. Zusatzservices

• Farbmischservice nach Ihren Wünschen
• Werkzeugwartung und -reparatur
• Entsorgungsservice für Altmaterialien
• Projektdokumentation und -nachverfolgung
• Technische Dokumentation und Sicherheitsdatenblätter

10. Änderungen der Servicebedingungen

SkyMark Clean behält sich das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben und treten 30 Tage nach der Veröffentlichung in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Services nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.