Rückgaberichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei SkyMark Clean legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unsere Rückgaberichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen einen unkomplizierten und kundenfreundlichen Prozess zu garantieren.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein
• Alle Etiketten und Produktkennzeichnungen müssen vorhanden sein
• Der Kaufbeleg muss der Rücksendung beiliegen
• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@skymarkclean.com
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
4. Senden Sie die Ware an:
   SkyMark Clean
   Konradstrasse 81-75
   8005 Zürich, Schweiz

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Erstattungsbedingungen

• Volle Erstattung bei unbenutzter Ware in Originalverpackung
• Teilerstattung bei beschädigter Originalverpackung
• Keine Erstattung bei gebrauchter oder beschädigter Ware
• Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Angemischte Farben und Lacke
• Individuell angefertigte Produkte
• Geöffnete Versiegelungen bei Farben und Lacken
• Sonderbestellungen und Spezialanfertigungen

Beschädigte Lieferungen

Bei Erhalt beschädigter Waren:

1. Dokumentieren Sie die Beschädigung fotografisch
2. Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden
3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
4. Bewahren Sie die Originalverpackung auf

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: info@skymarkclean.com
• Adresse: Konradstrasse 81-75, 8005 Zürich, Schweiz
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
• Telefon: +41 (43) 558 20 11